Audit, évaluation de votre établissement ou de votre structure

En matière de santé comme dans tout domaine d’action publique, politiques et organismes effecteurs ont besoin d’être évalués. La démarche d’évaluation permet de rechercher si les moyens (humains, financiers etc.) mis en œuvre permettent de produire les effets attendus et d’atteindre les objectifs fixés.
Acteurs institutionnels (Agence Régionale de Santé, Conseil Régional, Conseil Général, Intercommunalité etc.) ou acteurs de terrains (réseau de santé, centre de santé, maisons ou centres de santé etc.),

Acsantis vous propose une évaluation de votre politique, votre stratégie ou de votre fonctionnement : diagnostic, analyse de l’existant et recommandations en conséquence.

Acsantis accompagne vos projets

Dans sa démarche d’évaluation d’un organisme ou d’une politique publique, Acsantis analyse plusieurs critères :

  • La cohérence des objectifs et des actions mis en œuvre avec les moyens disponibles ;
  • L’efficacité : rapport entre les objectifs, les actions et les résultats ;
  • L’efficience : rapport entre les ressources mobilisées et les résultats ;
  • L’impact : conséquences sur l’environnement, sur la cible du projet ;
  • La pertinence : adaptation de l’acteur ou de la politique évaluée vis-à-vis de ses objectifs. Tous ces critères nourrissent l’appréciation de la politique publique, du fonctionnement d’un organisme, pour ensuite éclairer des propositions stratégiques et faire des recommandations opérationnelles.

Acsantis propose généralement les séquences d’évaluation suivante :

  • Élaboration d’un protocole d’évaluation / d’audit avec indicateurs et mise en cohérence avec des référentiels existants (par exemple publiés par l’HAS ou l’ANESM) ;
  • Analyse de l’existant :
    • Description de la politique ou du fonctionnement de l’organisme évalué et clarification de ses objectifs ;
    • Analyse des indicateurs prévus au référentiel avec mise en évidence des relations de causes à effets et explication des raisons de l’atteinte ou non des objectifs.
  • Recommandations :
    • Proposition de perspectives d’évolution, tant d’un point de vue stratégique que d’un point de vue opérationnel.
    • Recommandations sur le rôle et les missions de l’acteur ou la structure concerné(e) ou sur le territoire d’intervention et les moyens correspondants.

Pour mettre en œuvre cette démarche, Acsantis utilise les outils suivants :

  • Synthèse des référentiels existants ;
  • Enquêtes et sondages : déploiement de questionnaires en direction d’utilisateurs (usagers, professionnels de santé etc.) ;
  • Entretiens et groupes de travail : une approche qualitative est toujours proposée par Acsantis à partir d’entretiens avec les acteurs pertinents et éventuellement d’échanges en groupes de travail ;
  • Analyse documentaire : Acsantis complète son approche par des études de cas, des comparaisons avec des politiques / organismes similaires (recherche de bonnes pratiques).

> Nos références